Надежная связь – наше настроение

Когда на «Прямую линию» в редакцию газеты «Приднестровье» приходят министры, другие должностные лица, контактный телефон, как правило, не умолкает. Звонки раздаются ежеминутно – люди обращаются со своими проблемами и предложениями. Так было и на этот раз, когда диалог с читателями вели руководители госслужбы связи. Около 40 вопросов поступило в их адрес, и на все есть ответы. С ними редакцию ознакомил начальник службы Роман КУРАШ.

Анатолий Куринин, пенсионер, г. Тирасполь.

Вопрос: – Перешли на беспроводное радио, заменив старые приемники. И я получил приемник, но он у меня сломался. Как быть, где можно приобрести новый радиоприёмник?

Ответ: – Новый радиоприемник Вы можете приобрести в специализированных отделах и магазинах радиотехники розничной торговой сети, на промтоварных рынках и в прочих местах торговли радиотехникой.

Мария Чулкина, пенсионерка, г. Тирасполь.

Вопрос: – Подруга рассказала, что по улице Федько, дом № 32 кто-то разносит по квартирам газеты. Что, есть такая услуга? Если да, то почему только в этом районе и в этом доме?

Ответ: – Доставка печатных изданий непосредственно в квартиру осуществляется в целях реализации печатных изданий в розницу (исключая случаи подписки на печатные издания). Это дополнительная услуга, оказываемая ГУП «Почта Приднестровья», она бесплатна для населения, оплачивается только стоимость печатного издания. Заказать газету, журнал в розницу с доставкой Вы можете по телефону ближайшего к Вам отделения почтовой связи.

Николай Попов, предприниматель,

Валентина Гарага, культработник, Слободзейский район.

Вопрос: – В Слободзее всего один киоск по продаже газет, который торгует любым товаром, только не газетами. В селах района, в частности во Фрунзе, свежую газету приобрести затруднительно. Неужели нельзя как следует организовать продажу газет?

Ответ: – В отделениях почтовой связи реализуется печатная продукция в розницу. Формирование ее ассортимента для реализации в отделении почтовой связи в с. Фрунзе производится по заказу жителей данного населенного пункта. Необходимо подать соответствующую заявку в отделение почты.

Сергей Жосан, студент, г. Бендеры.

Вопрос: – Почему с наших мобильников порой нельзя дозвониться до Кишинева?

Ответ: – До настоящего времени вопросов подобного рода к нам не поступало, т.к. такой проблемы нет. С наших мобильных терминалов можно дозвониться любому абоненту любого государства, в т.ч. и Республики Молдова. Но мы обязательно уточним данную информацию. Для этого Вам необходимо обратиться с официальным запросом в адрес государственной службы связи ПМР или СЗАО «Интерднестрком», подробно описав данную проблему (дата, время, номер телефона).

Анатолий Андреев, приезжий, житель Подмосковья.

Вопрос: – Хотел отправить домой посылку, но когда обратился в почтовое отделение, понял, что мне это невыгодно – работники толком не могли сказать, какое время она будет в пути. Тогда обратился к перевозчику-частнику, и проблема была разрешена. Неужели государственная служба связи не может так оперативно работать?

Ответ: – Сроки пересылки внутренних почтовых отправлений в пределах Приднестровья нормативно регламентированы. Сроки пересылки международных почтовых отправлений определяются исходя из норм, установленных назначенными (национальными) операторами почтовой связи транзитных стран и стран назначения, что гарантирует доставку и сохранность почтового отправления. При этом доставка и сохранность почтового отправления частным перевозчиком, не уполномоченным на предоставление услуг почтовой связи, не гарантирована и незаконна.

Роман Притуляк, г. Рыбница.

Вопрос: – Почему телефонные аппараты, которые продаются в салонах «Интерднестркома», адаптированы только к местной связи? При выезде за пределы республики «симку» поменять нельзя.

Ответ: – Оператор мобильной связи СЗАО «Интерднестрком» вправе применять и применяет на реализуемых ими терминалах элементы защиты своих сетей мобильной связи от несанкционированного доступа к ним с учётом своих интересов, а также технических особенностей своих сетей электросвязи. При этом наш оператор мобильной связи не обязан гарантировать адаптацию своих терминалов к сетям операторов мобильной связи иных государств, если таковая адаптация не предусмотрена межоператорскими соглашениями по роумингу. Такова международная практика защиты операторами связи Sim-карт или терминалов.

Екатерина Царан, пенсионерка, г. Тирасполь.

Вопрос: – Что такое пакет мобильной связи «Семейный»? Имею ли я, как инвалид, по нему какие-либо льготы?

Ответ: – Подробно узнать об услугах пакета «Семейный» Вы можете в любом из ближайших центров связи, на официальном сайте компании СЗАО «Интерднестрком» www.idknet.com или позвонив по короткому номеру 1145. Данный пакет объединяет услуги мобильной и проводной связи, телевидения, доступа к сети Интернет.

Согласно действующему законодательству, льгот по услугам связи инвалидам, не являющимся инвалидами Великой Отечественной войны или защитниками ПМР, государство не предоставляет. Однако, оператор СЗАО «Интерднестрком» по своей инициативе, согласно публичным условиям предоставления услуг связи, предоставляет льготы некоторым категориям инвалидов по отдельным видам услуг электросвязи, а именно:

1) по услугам местной телефонной связи (при пользовании беспакетной системой тарифов) – 50% абонентской платы и 100 минут бесплатных местных разговоров;

2) по услугам мобильной связи: в тарифном плане «Льготный» – 50% абонентской платы;

3) по услугам сети телевизионного вещания (за исключением сети IPTV): в тарифном плане «Базовый» (сеть кабельного ЦТВ) – 50% абонентской платы; в тарифном плане «Социальный» (как сети эфирного, так и сети кабельного ЦТВ) абонентская плата не предусмотрена для любых пользователей (в том числе и инвалидов).

Виктор Зорин, с. Суклея, Слободзейский район.

Вопрос: – Предусмотрена ли скидка на установку ДМВ-антенны и покупку, на приставку к телевизору для инвалидов 2-й группы и пенсионеров?

Ответ: – К сожалению, скидка в настоящее время не предусмотрена. Вопрос безвозмездной установки оборудования доступа к сетям эфирного ТВ вещания или частичной её оплаты (в частности для одиноко проживающих пенсионеров) сегодня прорабатывается. Однако при заключении контракта с оператором связи предусмотрена возможность подключения к сети телевизионного вещания, предоставлении приставки, ДМВ-антенны и установки данного оборудования за символическую плату в 1 рубль. Подробнее об этом Вы можете узнать в любом из ближайших центров связи, на официальном сайте компании СЗАО «Интерднестрком» www.idknet.com или позвонив по короткому номеру 1188.

Владимир Никифоренко, председатель Общественного совета г. Тирасполя.

Вопрос: – Как решается вопрос двусторонней телефонной связи с Молдовой?

Ответ: – В настоящее время проблема возобновления двусторонней телефонной связи с Республикой Молдова обсуждается в рамках заседаний экспертных (рабочих) групп по вопросам телекоммуникаций и почтовой связи. По предварительным итогам, молдавская сторона обозначила неприемлемые условия для указанного подключения для приднестровской стороны. Переговоры продолжаются.

Валентина Тухарь, жительница г. Рыбницы.

Вопрос: – Почему перестали изготавливать телефонные справочники, ведь это так удобно. Раньше они были в каждом доме, а теперь надо часто обращаться в справочную, за что приходится платить деньги.

Ответ: – За последнее десятилетие была полностью реконструирована телефонная сеть общего пользования Приднестровья. Аналоговые телефонные станции заменены на цифровые. Номерная емкость телефонных станций увеличилась в разы. Технологически упрощена возможность переноса телефонных номеров по другому адресу проживания абонентов. Информация о номерах телефонов абонентов и адресах их проживания изменяется чаще. К моменту издания телефонного справочника информация в нем может быть неактуальной.

Оператором электросвязи СЗАО «Интерднестрком» на своем официальном сайте предоставляется информация о телефонных номерах юридических лиц Приднестровья (до 5 номеров в сутки бесплатно).

Денис Поздняков, житель г. Рыбницы.

Вопрос: – Будут ли снижены тарифы на услуги связи? Они у нас дорогие, как в Европе, а зарплаты не европейские.

Ответ: – Вопрос перекликается с предыдущим, поступившим от Татьяны из г. Бендеры. Возможно добавить, что 5 видов тарифов на услуги электросвязи регулируются государством, а именно:

– абонентская плата за пользование основным телефонным аппаратом: предельный размер 23, 50 руб./мес. на 2017 год;

– тариф за одну минуту разговора по местной телефонной сети: предельный размер 0, 19 руб./мин. на 2017 год;

– тариф за одну минуту междугородного разговора по ПМР: предельный уровень 0, 40 руб./мин.;

– слово телеграммы обыкновенной (адресат в пределах ПМР): предельный размер 0, 32 руб./слово на 2017 год;

– телеграфный сбор: предельный размер 1, 95 руб. на 2017 год.

Государством также регулируются тарифы на услуги почтовой связи, но ввиду их многочисленности в данном ответе они не приводятся.

Наталья (фамилию не назвала), с. Глиное, Слободзейский район.

Вопрос: – В нашем селе некачественное соединение Интернета, очень долго загружаются страницы. Платим те же деньги, что и в городе, но там люди на это не жалуются. Будут ли приняты меры?

Ответ: – Некачественное соединение и низкая скорость передачи данных в сети Интернет могут происходить по очень разным причинам, как связанным, так и не связанным с качеством сетей провайдера, в том числе связанным с недостатками Вашего компьютера, низкой доступностью сервисов и многим другим.

В первую очередь Вам следует обратиться к оператору сети передачи данных, абонентом которого Вы являетесь. Если проблема никак не разрешается, тогда Вам следует сформулировать свой вопрос более точно и обратиться в нашу службу с жалобой на некачественное оказание услуг электросвязи оператором электросвязи и (или) на невыполнение им своих договорных обязательств (указав конкретные критерии качества и показатели услуги, которые оператор, по Вашему мнению, не соблюдает).

Ирина Шкода, студентка ПГУ.

Вопрос: – Знаю, что зона wi-fi существует в некоторых местах города, и она устойчивая. Даже в троллейбусах есть. А вот в университете нет. Почему? Нам, молодым, это крайне необходимо. Скажите, как будет решаться данный вопрос, и будет ли вообще решаться?

Ответ: – Исходя из информации, размещенной на официальном сайте СЗАО «Интерднестрком» www.idknet.com/internet/wifi/, по адресу: г. Тирасполь ул. 25 Октября, 107(ПГУ им. Т.Г.Шевченко) существует зона Wi-Fi, в которой первые 30 минут Вы можете пользоваться доступом к сети Интернет бесплатно.

Татьяна, (фамилию назвать отказалась), г. Бендеры.

Вопрос: – Когда Интернет подешевеет? Всё-таки он дороговат. В Молдове он дешевле. Не утверждаю, но так говорят.

Ответ: – В настоящее время законодательством тарифы на услуги электросвязи не регулируются, за исключением услуг фиксированной телефонной связи (местной, междугородной), телеграфной связи и услуг почтовой связи, которые являются социально значимыми услугами. Тарифы на услуги электросвязи являются свободными и формируются, исходя из возмещения затрат по их предоставлению..

Татьяна Василенко, г. Бендеры.

Вопрос: – Почему в справочной не дают номер телефона по адресу, а просят назвать ещё и фамилию? На Украине, например, достаточно назвать адрес.

Ответ: – Справочная служба оператора электросвязи нашей республики в данном случае действует строго в рамках требований законодательства Приднестровской Молдавской Республики в сфере защиты персональных данных.

Лариса Голодная, с. Окница, Каменский район.

Вопрос: – Скажите, пожалуйста, почему такой медленный стационарный Интернет? Выражу общее мнение односельчан насчет того, что данная услуга дорогая, а ее качество вызывает обоснованные нарекания.

Ответ: – Как уже отмечалось выше, Вам необходимо обратиться к оператору связи, предоставляющему услугу доступа к сети Интернет, с заявлением, в котором надо указать Вашу проблему, и, надеюсь, при наличии технической возможности она будет решена.

Ольга Талпа, г. Каменка.

Вопрос: – Качество трансляции канала «Первый Республиканский» неудовлетворительное. С чем это связано, что предпринимается?

Ответ: – В настоящее время жители всех городов ПМР имеют возможность доступа не только к услугам эфирного телевизионного вещания, но также и доступ к сетям кабельного цифрового ТВ (по технологии MMDS, при использовании которой 5 программ, в том числе программа «Первый Приднестровский», транслируются в открытом, незакодированном виде), а также к услугам IPTV сетей передачи данных. При этом жителям г. Каменки доступны также и сети эфирного ТВ вещания, в том числе эфирного ЦТВ стандарта DVB-T2, обеспечиваемого компанией СЗАО «Интерднестрком». Кроме того, в г. Каменке функционирует передатчик аналогового эфирного телевизионного вещания, ретранслирующий программу «Первый Приднестровский» на 10-м телевизионном радиоканале (метровый диапазон радиоволн). Отсутствие качественного воспроизведения сигнала, транслируемого на этом канале, Вашим телевизионным приемником может иметь ряд причин, в том числе зависящих от условий приема сигнала Вашими приемными устройствами (от приемной антенны, кабеля снижения, контактных соединений, качества самого телевизора и т.д.). Необходимо уточнить, в какой из телевизионных сетей Вы осуществляете просмотр данного телеканала, и обратиться к оператору электросвязи, который обслуживает данную сеть.

Валентина Михайлова, с. Чобручи, Слободзейский район.

Вопрос: – Перешли на цифровое телевидение, но имеют место частые помехи, периодически пропадает сигнал.

Ответ: – Являясь абонентом эфирного цифрового телевизионного вещания, Вам следует обратиться, прежде всего, к оператору связи, предоставляющему Вам данную услугу. Если после этого вопрос не найдёт своего разрешения, то рекомендуем сделать запрос в государственную службы связи письменно, максимально уточнив предмет Вашей претензии данному оператору.

Окончание в следующем субботнем номере