3.5 C
Тирасполь
Четверг, 2 января, 2025

Популярное за неделю

С верой и надеждой

В столичном кафедральном соборе Рождества Христова прошло Епархиальное собрание. Цель...

«Мешок открыток» про Новый год

На объявленный газетой «Приднестровье» конкурс «Новогодняя открытка из прошлого»...

Новоселье под Новый год

Жительница Дубоссар Анна Кишларь говорит, что совершенно не ожидала...

Главное – безопасность

В преддверии возможного отключения газа в республике Правительство и...

Нигде не учат быть паспортистом

Есть разные обстоятельства (сменил фамилию или имя, постирал вместе с одеждой, потерял), которые побуждают обратиться в паспортное подразделение для замены главного документа, удостоверяющего личность человека и его принадлежность к гражданству той или иной страны. Первый национальный паспорт Приднестровской Молдавской Республики был выдан 1 октября 2001 года.


За минувшие почти два десятилетия оформлено и выдано свыше 500 тысяч паспортов. Юным приднестровцам, получающим этот документ впервые, по традиции его вручают в торжественной обстановке в дни государственных праздников.

Документирование граждан национальным паспортом, приём в гражданство Приднестровья, регистрационный учёт места жительства – основные задачи паспортно-визовой службы. О том, что из себя представляет служба на сегодняшний день, о достижениях и планах рассказал начальник управления по вопросам миграции МВД ПМР Константин Иовович Коминярский.

Паспортные подразделения есть в каждом из районных центров. В столице, где плотность населения довольно высокая, для удобства граждан открыты дополнительные отделения – в микрорайонах Октябрьском и Бородинском. «Теперь не приходится ехать в центр, к примеру, с Балки или Западного, решать свои вопросы, – отметил Константин Коминярский. – К тому же дробность позволяет избежать скученности посетителей в одном месте. А сейчас, в условиях пандемии, это очень важно. В каждом из паспортных подразделений действует предварительная запись по телефону. Прежде чем прийти к нам, человек может позвонить, проконсультироваться со специалистом и записаться на приём на конкретный день и время».

Люди отмечают, что за последние несколько лет облик паспортных подразделений значительно изменился, созданы комфортные условия для работы с населением. На смену давно устаревшим перу и чернилам пришла современная техника, автоматизирована система учётов персональных данных граждан. Но отказываться полностью от бумажных носителей в службе пока не спешат.

«На 90% мы ушли от бумажного учёта. Но время показывает, что он пока ещё нужен. Это своеобразное резервное копирование. Если по какой-либо причине мы, к примеру, не можем найти человека в базе, у нас есть возможность поднять письменное заявление о выдаче паспорта по установленной форме, в котором содержатся сведения о всех сопутствующих документах гражданина», – пояснил Константин Иовович.

Изменился не только внешний вид паспортных подразделений, техническое оснащение, сроки оказания услуг, но и отношение к гражданам. «Мы работали над изменением менталитета наших сотрудников, – признал руководитель. – Ориентир прежде всего на человечность. Чтобы со стороны понаблюдать и потом проанализировать, как проходят будни в подразделениях на местах, как сотрудники общаются с посетителями, мы отправляли туда подставных лиц. Своеобразные проверки на прочность устраивали и в телефонном режиме. Обратившись за консультацией, пытались вывести сотрудника из себя, провоцировали на негативные эмоции. Отрадно, что «экзамен» они прошли. Я всегда говорю коллегам: общаясь с человеком, который пришёл к вам на приём, представьте, что за помощью обратился ваш брат или мама – родной для вас человек. Проявите к нему участие. Нельзя быть роботом, надо оставаться человеком. А опыт и знания придут».

Как отметил руководитель управления, специалисты грамотные, коллектив крепкий. Порядка 30% сотрудников со стажем пять и более лет. Есть и ветераны, которые служат в системе 20-25 лет. «Нигде не учат быть паспортистом. Вы не получите такой специальности ни в высшем, ни в среднем техническом образовательном учреждении. Это люди, которые хотят работать и готовы учиться. В нашей деятельности очень важно умение видеть документы и, конечно, бережно к ним относиться. Представьте: вдруг кто-то из сотрудников потерял чужое свидетельство о рождении. А появился человек на свет не в Тирасполе, а в деревушке на просторах бывшего Союза, которой сегодня уже нет. Как восстановить этот документ? У гражданина могут возникнуть огромные проблемы. Поэтому трепетное, ответственное отношение к документам крайне важно. К тому же надо ещё быть профессионалом в общении с гражданами, ведь люди на приём приходят разные. Не все сотрудники выдерживают эмоциональную нагрузку. Те, кто справляются, закрепляются на местах», – добавил Константин Коминярский.

Останавливаться на достигнутом в УпВМ не намерены. В планах – переход от привычного бумажного варианта паспорта ПМР к современному электронному документу, удостоверяющему личность, – персональной идентификационной карте. Её предъявление позволит автоматически обрабатывать сведения, необходимые для получения любой госуслуги во всех органах государственной власти, банковских и других учреждениях. Введение государственной информационной системы «Единый реестр населения» позволит гражданину не брать с собой для предъявления ворох документов, сведения о которых у государства уже есть. Планируется, что электронный документ будет действовать наряду с паспортом привычного образца.

Перенимая положительный опыт и учитывая ошибки коллег из ближнего зарубежья, паспортно-визовая служба Приднестровья продолжает идти в ногу со временем.


Светлана Чеботарь.

Фото автора.

Предыдущая статья
Следующая статья

Новые статьи

Поздравление с Новым годом

Дорогие приднестровцы! От всей души поздравляю вас с новым, 2025...

Поздравление с Днём спасателя

Уважаемые спасатели! Поздравляю вас с профессиональным праздником! Служба в рядах спасателей...

Тепла нам и радости

Вот-вот наступит Новый год. Уже 2025-й. Все мы думаем...

Поздравление с Днём кино

Дорогие кинематографисты и любители кино! Поздравляю вас с Днем кино! Этот...

Пространство любви

На храмовом празднике села Теи мы познакомились с Константином...

Архив