13.3 C
Тирасполь
Четверг, 22 мая, 2025

Популярное за неделю

Всё в наших руках

Защита прав людей с ограниченными возможностями, создание доступной среды,...

Для комфорта малышей и мам

В приёмном отделении педиатрического стационара Бендерского центра матери и...

Законодательство динамично развивается

Высший законодательный орган после недельного перерыва приступил к работе....

Поздравление с Днём органов государственной безопасности ПМР

Уважаемые сотрудники и ветераны органов государственной безопасности! Поздравляю вас с...

Чтобы обратная связь была быстра и эффективна

С развитием Интернета значительно упрощаются многие процедуры. В настоящее время быстрыми темпами внедряется электронный документооборот.

Развивается система «одного окна», предполагающая, что все приднестровские министерства и ведомства будут завязаны на единую базу данных. С её окончательным внедрением больше не потребуется отсылать почте запрос на предоставление тех или иных сведений – тот, у кого есть доступ к необходимой информации, сможет получить её, не поднимаясь из-за своего рабочего стола. Упростилось не только взаимодействие на уровне «министерство-министерство», но и «министерство-гражданин» или же «министерство-юридическое лицо». Например, на днях на официальном сайте государственного таможенного комитета вдобавок к разделам «Обращения граждан» и «Горячая линия» появились сразу две новации, способствующие улучшению обратной связи с посетителями интернет-ресурса ведомства – онлайн-консультация и рубрика «Часто задаваемые вопросы».

Не так давно Президент Вадим Красносельский, говоря о модернизации работы таможенных органов, отметил необходимость «пересмотреть философию работы» государственного таможенного комитета, уделив больше внимания консультированию граждан и юридических лиц и сделав информацию для них более доступной.

На сегодняшний день получить интересующие данные в таможенном ведомстве можно тремя способами: письменно, устно и в электронном виде. Причём в последнем случае это с расширением рубрикатора официального сайта государственного таможенного комитета (www.customs.gospmr.org) возможно как в форме обращения, отосланного по электронной почте, так и в онлайн-режиме.

«Этот новый способ консультирования призван обеспечить оперативное получение квалифицированного ответа на интересующий вопрос в кратчайшие сроки, – пояснила пресс-секретарь государственного таможенного комитета Альбина Керимова. – Всплывающее окно на сайте ГТК ПМР, в котором посетитель сайта приглашается к диалогу, позволит получить ответ или разъяснение в режиме онлайн. Воспользоваться таким «помощником» можно и с мобильных устройств. Онлайн-консультант доступен в рабочее время таможенных органов, вопрос можно направить и в выходные дни, однако ответ придет позже, с началом работы таможенного комитета. Получить консультацию в круглосуточном режиме можно по телефону «горячей линии» ГТК ПМР +373 533 92568».

Что же касается рубрики «Часто задаваемые вопросы», то, может так статься, что, пролистав её, у посетителя сайта пропадёт необходимость консультироваться, ведь там уже есть исчерпывающий ответ на наиболее частые обращения. «В рубрике можно найти информацию о том, что такое «зеленый» и «красный» коридоры; о нормах беспошлинного ввоза товаров для личного пользования; о правилах ввоза физическими лицами живых животных, транспортных средств, в т.ч. сельхозтехники; о случаях освобождения от ввозной таможенной пошлины и акциза; о правилах вывоза товаров физическими лицами, о документах, необходимых для получения разрешения на ответственное хранение товаров на собственных складах предприятия, и т.д. Правила разъяснены по конкретным вопросам со ссылкой на действующие нормативные правовые акты ПМР», – отметила Альбина Керимова.

Кроме того, ещё одним способом обратной связи ГТК с физическими и юридическими лицами является приложение VIBER (номер: 37353392568). Им можно воспользоваться для отправки срочных обращений с прикрепленными фотовидеокадрами. Гипотетических ситуаций, когда возникнет необходимость прибегнуть к этому, можно привести немало. Например, VIBER может помочь, когда у вас возникли сомнения в правоте действий представителей таможенных органов. В свою очередь, сама возможность отправить по данной системе подтверждающие неправомерные действия фотографии и видеокадры должна дисциплинировать сотрудников ГТК. При этом стоит заметить, что сообщения, отосланные по VIBER, принимаются на другом конце линии круглосуточно.

Как отмечают в таможенном ведомстве, на этом в плане совершенствования обратной связи с посетителями сайта, а также информирования и консультирования граждан по вопросам приднестровского таможенного законодательства и международного права в области внешнеэкономической деятельности, останавливаться не собираются.

Сергей СТЕЛЕМАХ.

Новые статьи

Одомашненный «Горыныч»

Зимний энергокризис многими нашими согражданами начал постепенно забываться. Но...

Нам есть кем гордиться!

Январь этого года показал всем нам, что без тепла,...

Ситуация на местах

На селекторном совещании главы городов и районов республики проинформировали...

Поздравление с Днём работников финансовой системы ПМР

Уважаемые работники финансовой системы Приднестровской Молдавской Республики! Поздравляю вас с...

Новости Правительства

В ходе прошедшего в онлайн-формате заседания высшего органа исполнительной...

Архив