Можно выпускать товары очень достойного качества и сравнительно недорогие, но они затеряются среди пестроты иностранных брендов. Поэтому произвести продукцию мало. Надо ещё её продать.
Именно этому и учили представителей торговых сетей республики в Бендерском филиале Торгово-промышленной палаты. Причём акцент был сделан на приднестровских особенностях. Бизнес-тренинг так и назывался – «Розничные продажи с приднестровским акцентом».
Он, между тем, чувствовался на протяжении всего мероприятия, а оно длилось без малого пять часов. Например, выявлялись наиболее частые ошибки в обращении продавцов с клиентами. Они, как оказалось, носят универсальный характер, потому что участники семинара сами не раз с ними сталкивались. Например, как абсолютно недопустимый был назван вопрос продавца «Могу ли я чем-либо помочь?». На личном примере могу засвидетельствовать, что слышал его неоднократно в различных магазинах. На эту тему даже небольшой ролик показали, в котором на этот вопрос непосредственный «покупатель» ответил: «Да, деньгами», поставив в тупик «продавца».
Тренинг по большей части состоял из практических заданий. К примеру, надо было изобразить портрет идеального продавца. Стоит сказать, что, не отличаясь особыми художественными навыками, участники тренинга успешно справились с заданием. На выручку пришли символы и аллегории. Причём опять же во главу угла ставился «региональный компонент». Он же присутствовал и в тесте на узнаваемость брендов. Начался он с разминки – надо было назвать хорошо известные по телевизионной рекламе слоганы. Неожиданностью стало, когда скороговорку из ролика, рекламировавшего несколько лет назад колготки, вспомнил именно мужчина. Затем уже перешли к приднестровским предприятиям. Примечательно, что участники тренинга назвали слоганы всех предложенных отечественных марок. Правда, опять не обошлось без казуса. Представители одной из достаточно известных приднестровских фирм задумались, вспоминая собственный рекламный лозунг.
Наконец, в заключение тренинга его участникам было предложено, исходя из информации на этикетке товара, предложить его так, чтобы потенциальный покупатель поверил в выгоду от его приобретения. Все образцы, кстати, были отечественного производства.
Стоит отметить, что на всём протяжении почти пятичасового тренинга активность его участников не затихала. «Очень полезное мероприятие. Узнал тонкости работы с клиентами. Причём такие нюансы, о которых ранее и не задумывался», – рассказал в интервью нашей газете Алексей Бабич, представлявший тираспольское арт-кафе «Соната». Сотрудница же фармацевтической компании «Провизор», работающей по всей республике, Татьяна Берлинская заметила: «Я и раньше бывала на разных тренингах. Но этот мне особенно понравился. Он в отличие от тех был более живым, а проблема, которая на нём затрагивалась, актуальна везде и всегда». Стоит добавить, что тренинги, проводимые бизнес-школой Торгово-промышленной палаты, бесплатны.
По словам зам. директора бизнес-школы при ТПП Алеси Герасимовой, это был третий бизнес-тренинг, проведённый для представителей торговли с начала этого года. За несколько дней до этого аналогичное мероприятие прошло в Рыбнице, а ещё раньше в столице. Тираспольский семинар, так же, как и бендерский, состоялся в рамках акции «Покупай приднестровское!». Этот проект существует уже третий год. Кстати, газета «Приднестровье» не только активно информационно поддерживает проект, но и является непосредственным участником выставок-ярмарок, проводимых под его эгидой. Мы вместе с другими предприятиями разворачиваем свой выставочный стенд, около которого проводится подписка на наше издание.
Помнится, на прошлогодней выставке в Григориополе к нам подошёл мужчина, представившийся предпринимателем из Бендер, и попросил подписать его на «Приднестровье». В короткой беседе объяснил, что хочет регулярно читать газету, но то времени не хватает сходить на почту, то ещё что-то в последний момент мешает. Тут же, по его словам, это можно было сделать «в шаговой доступности». Действительно, стенд его фирмы разместился примерно в двух десятках метров от нашего.
В этом году мы уже освещали выставку-ярмарку «Покупай приднестровское!» в столичном парке «Победа», а также прошедший в рамках этого проекта в Международный день защиты детей первый в Приднестровье «Ягодный фестиваль». Ближайшая выставка-ярмарка развернётся в Слободзее 13 июля. Конечно же, мы её будем освещать. Тем более, что в этом году мы открыли новую рубрику, рассказывающую о новых приднестровских товарах. А главной идеей нынешнего года проекта «Покупай приднестровское!» как раз и есть популяризация новинок от отечественного производителя. Они, кстати, на выставках и обозначены соответствующими ярлычками. Можно их часто вместе с логотипами самой акции встретить и в розничной сети.
Кирилл Нефёдов.