Признаюсь честно, с банками никогда не имела дело, не интересовалась их деятельностью, предоставляемыми услугами, кредитами и т.д. Поэтому, когда узнала, что предстоит отправиться в данное учреждение на интервью, немного растерялась. Одолевали сомнения, пойму ли я то, о чем будут говорить умные люди в строгих деловых костюмах? Поняла! Поскольку одна из задач сотрудников банка «Ипотечный» – подобрать ключик к каждому клиенту, а не «загрузить» его трудновыговариваемыми терминами и длинными цифрами.
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать
«Банк – это прямое отражение того, что происходит в социально-экономической среде, поэтому сегодня, когда наши клиенты оказались в непростых условиях, мы стараемся помочь и поддержать их. Активно идем навстречу и реструктурируем кредиты, изменяем условия договора, продлеваем графики кредитования, уменьшаем ежемесячный платеж, также сейчас не взимаются штрафы за просрочку кредита. Если говорить о депозитных продуктах для населения, можем предложить «Вклад Пенсионный». Это депозитный вклад для физических лиц с ежемесячной выплатой процентов и льготными условиями для пенсионеров. Вы можете один раз в месяц снимать часть денег с депозита, при этом остаток по вкладу должен составлять не менее 100 рублей. Проценты выплачиваются ежемесячно на текущий счет вкладчика. Невостребованные проценты к остатку вклада не прибавляются. Минимальная сумма пополнения – 100 рублей, максимальная – не более 3 000 рублей в месяц. Для пенсионеров дополнительные взносы во вклад принимаются в безналичном порядке путем зачисления на него причитающихся вкладчику пенсионных выплат. На имя одного пенсионера в банке может быть открыт только один вклад. Валюта вклада – рубли ПМР, срок – 12, 24, 36 месяцев, процентная ставка – 4% годовых. Оформление вклада займет не более получаса», – рассказала в беседе Оксана Новак.
Не забывают в «Ипотечном» и о поощрении своих клиентов. Например, в начале этого года прошел розыгрыш однокомнатной квартиры среди вкладчиков. В числе следующих – розыгрыш автомобиля «Шевроле», который уже не один месяц красуется в вестибюле супермаркета «Фуршет». Также банк вернул надежду владельцам 140 квартир дома по улице Милева, который в 2008 году перешел в разряд долгостроя. В 2015 году дом был сдан в эксплуатацию.
Проверено – работает!
Банк активно развивает и продвигает в массы свою карту «Моя карта» На сегодняшний день её пользователями являются 25 000 приднестровцев. На территории республики размещены 60 банкоматов, 300 кассовых POS-терминалов (это электронное программно-техническое устройство для приема к оплате пластиковых карт, которое установлено на рабочем месте кассира. – Прим. ред.). «Изначально, мы «обкатали» этот проект на своих сотрудниках, а затем предложили клиентам. Сегодня оплатить покупку или заказ можно в 60 различных пунктах – это продовольственные магазины, аптеки, заправки, кафе, рестораны, компьютерные центры и т.д. Причем мы не стоим на месте, планируем и дальше расширять этот перечень. Помимо этого, при расчете картой в супермаркете «Фуршет» осуществляется возврат 5% от суммы чека», – сообщила Оксана Леонидовна.
Не так давно стартовала акция «Они возвращаются 100%», по условиям которой каждый сотый платеж, проведенный в торговых точках через POS-терминал, становится выигрышным, и владельцу карты «Моя карта» возвращается вся сумма оплаты. «Люди не верят, переспрашивают, что, действительно деньги возвращаются? Отвечаем: потраченная сумма возвращается в полном объеме. Каждый день на сайте банка «Ипотечный» мы размещаем списки победителей акции, которая продлится до конца августа», – отметила начальник отдела продвижения банковских продуктов Елена Медведева.
Но несмотря на всевозможные преимущества, предоставляемые владельцам карточки, люди отдают предпочтение наличным, «живым» деньгам. «Народ побаивается, хотя те, кто хоть раз попробовал пользоваться нашей карточкой, довольны результатом», – отмечают в банке. Что же получают владельцы «Моей карты»? Во-первых, это возможность самостоятельно, не выходя из дома, оплачивать коммунальные платежи, без взимания комиссии. Поверьте, оплатив один раз «коммуналку» через Интернет, вы больше не захотите тратить время на простаивание в длинных очередях. Оплата производится 24 часа в сутки. Ну а те, кто не представляет своей жизни без светских бесед в отделениях почты или банка, оставляйте одну-две квитанции и оплачивайте их в реальном режиме. Кстати, для пенсионеров, защитников Приднестровья и членов их семей с 27 июля 2015 года оформление карточки бесплатно.
Во-вторых, если вы получаете заработную плату на карту «Моя карта», то можете воспользоваться кредитом «До зарплаты» (овердрафт), который предоставляется клиентам со стажем работы на предприятии не менее 3-х месяцев. На сегодняшний день это самый быстрый и дешевый способ получить кредит. Написав заявление на получение овердрафта единожды, вы пользуетесь кредитными ресурсами по мере необходимости. Сумма доступного овердрафта – до 50% от среднемесячного зачисления заработной платы на счет за последние 3 месяца. Процентная ставка – 0,1% в день от суммы задолженности. При зачислении на карту очередной заработной платы овердрафт погашается автоматически. Вы можете погасить овердрафт досрочно в любом пункте ЗАО АКБ «Ипотечный». При возникновении каких-либо вопросов или трудностей обращайтесь за помощью в любое отделение банка или на сайт «Ипотечного» в раздел «Онлайн-консультант».
Для тех, кому необходима большая сумма, банк предлагает кредит «Пять окладов». Вам нужно заполнить анкету-заявку на кредит в любом отделении банка, после чего будет открыта кредитная линия в размере пяти ваших окладов. Проценты по кредиту будут начисляться с момента получения средств и только на сумму полученных средств. Погашение происходит автоматически при зачислении заработной платы на ваш счет. Срок погашения кредита – до 18 месяцев, с возможностью досрочного погашения без взимания комиссии и пересчета процентов.
К тому же, через Интернет можно не только произвести оплату коммунальных платежей, но и осуществить денежный перевод со счета на счет, обменять валюту, при этом обслуживание карты и смс-рассылка – бесплатны. По статистике, интернет-банком пользуется мало людей, а старшее поколение и вовсе его недолюбливает. Но в «Ипотечном» знают, как решить и эту проблему. Вскоре во всех его обменных пунктах появятся планшеты, с помощью которых сотрудники банка смогут наглядно показывать, как производить коммунальные платежи.
С добрым сердцем
Неравнодушно руководство банка и к судьбам детей-сирот, детей с ограниченными физическими возможностями, детей из неблагополучных семей. «Уже три года действует акция «Доброе сердце», суть которой заключается в привлечении внимания коммерческих организаций и частных лиц и оказании реальной помощи нуждающемуся ребенку. Мы стараемся хоть как-то порадовать их. Например, к Новому году 150 семей получили подарки. К 25-летию республики нами было принято решение о выделении денежных средств инвалидам войны – защитникам Приднестровья. Также в рамках акции «Доброе сердце – мы вместе» молодые сотрудники нашего коллектива посещают ярмарки, организованные государственной администрацией. Цель проста – помочь пожилым людям донести сумки домой. Кстати, если поначалу граждане с опаской отнеслись к такому предложению, то к концу мероприятия не единожды подходили и просили ребят помочь доставить ценный груз», – рассказала Оксана Новак.
В завершение общения сотрудники банка провели ликбез по работе с банкоматом. Честно: на деле все оказалось легко и просто! Главное – попробовать!
Для справки. Банк «Ипотечный» основан 20 декабря 1993 года, зарегистрирован Приднестровским республиканским банком 10 января 1994 года. Стратегическое направление деятельности банка — обслуживание предприятий малого и среднего бизнеса и частных клиентов. Его отделения открыты в большинстве населенных пунктов Приднестровья. На сегодняшний день точек обслуживания клиентов – более 100.
Ирина Круглова.
