При министерстве здравоохранения начал работать телефон доверия 0 (533) 9-44-88.
Звонки от граждан принимают в будние дни с 8.30 до 17.00. Позвонить и получить консультацию специалиста управления организации медицинской помощи по тому или иному вопросу может любой желающий.
Напомним, положение дел в сфере здравоохранения стало темой прошедшего недавно совещания Президента с представителями профильной отрасли и общественниками. Как отмечалось, в соответствующие инстанции регулярно поступают жалобы на работу медучреждений республики. Немалая часть – в Администрацию главы государства. По итогам совещания Вадим Красносельский принял решение, что все жалобы от населения на приднестровское здравоохранение будет рассматривать Следственный комитет. Министру Андрею Гуранде было поручено создать телефон доверия, по которому граждане смогут обращаться со своими вопросами.
Как рассказала замглавы профильного ведомства Ольга Бочарова, на начавший работать с понедельника телефон доверия граждане могут звонить для получения консультации относительно обращения в лечебно-профилактические медучреждения, к профильным специалистам, обеспечения населения лекарственными препаратами. Можно рассказать и о возникновении какой-то нештатной ситуации в общении пациента и медицинского сотрудника. «Нужно четко понимать, что если проблема, которую обозначил пациент, требует более детального разбора, то в соответствии с Законом «О рассмотрении обращений граждан» консультирующий его специалист порекомендует обратиться в минздрав в письменной форме», – подчеркнула заместитель министра. Еще один момент, на который Ольга Бочарова обратила внимание, – это то, что при возникновении какой-либо ситуации непосредственно в медучреждении пациенту по телефону доверия будет дан совет обратиться к заведующему отделением, заместителю главного врача или же к руководителю учреждения. Сотрудник ведомства, консультирующий человека, скоординирует их встречу. «Для нас важно уладить на этапе общения «пациент – медработник», «пациент – сотрудник ведомства» возникшую ситуацию, не дать ей развиться до того, чтобы человек был вынужден обращаться в письменном виде в ту или иную инстанцию», – сказала замглавы ведомства.
Министерство регулярно поддерживает связь с гражданами республики. Каждый вторник сотрудники управления организации медицинской помощи с 14.00 до 16.00 принимают приднестровцев. На прием к заместителю министра можно попасть каждый четверг, к министру – каждый второй и последний четверг месяца.
Обращения граждан принимают и в Администрации Президента ПМР по телефону доверия 0 (533) 6-26-71.
Дина Боровинская.
