Вместе с представителями ТПП и членами экспертной комиссии конкурса «Приднестровское качество» мы вошли в фирменный магазин «Интерцентра Люкс», что располагается в самом центре Тирасполя, по улице 25 Октября. И стали случайными очевидцами приобретения тираспольчанкой зимнего пальто.
После примерки и одобрения покупательницей выбранной вещи продавец отправилась пальто разглаживать отпаривателем. Это совершенно бесплатная услуга данной сети фирменных магазинов.
В это время мы, ожидая начала презентации изделий-новинок, производимых фабрикой, с головой окунулись в визуальное изучение интерьера магазина. И остались довольны тем, как все в нем устроено. Понравились огромные зеркала, удобные примерочные, наличие в магазине, состоящем из двух этажей, мягких пуфиков. Да и эстетическая сторона вопроса оставила у нас приятные впечатления. К тому же, как выяснилось, магазин работает без обеденного перерыва. А внутри для покупателей звучит легкая ненавязчивая музыка.
Фирмой «Интерцентр Люкс» представлена торговая сеть из подобных магазинов по всему Приднестровью, начиная с Рыбницы, заканчивая Днестровском. В Рыбнице, например, большой торговый центр, в Тирасполе – сеть магазинов. В магазине по улице 25 Октября, который в этот день представляла фирма на суд конкурсной комиссии, работает два продавца. Здесь уже зимний ассортимент верхней одежды. Мужской – на втором этаже, женской – на первом. К слову, фирменные магазины новые коллекции получают два раза в год. Весеннюю – в январе, зимнюю – в августе. «Зимняя коллекция этого года пополнилась 24 моделями женской верхней одежды и 16 – мужской, – рассказала заместитель директора торговой сети «Интерцентр Люкс» Ирина Осипенко. – Конструкторы разработали большинство моделей на основе натурального пуха, некоторые – на основе биопуха. И из оригинальных тканей. Весеннюю коллекцию запланировали представить 20 моделями верхней женской одежды и 10 – мужской».
Для удобства приднестровских покупателей у фирмы есть страничка в «Инстаграм», где размещается информация о поступлении каждой модели из новой коллекции. Указан размерный ряд и то, из чего изготовлено изделие. На страничке работает оперативная обратная связь: если у потенциального клиента возникают вопросы, он тут же может получить на них ответ. Также в этом году фирмой «Интерцентр Люкс» была введена продажа «с колес». То есть по заявкам клиентов по всем регионам республики отправляют заказанный ими товар. Покупатель переводит на карточку фирмы деньги, а в ответ ему приходит информация о дате, времени и месте получения товара. Таким образом максимально расширена география покупателей. И такие заказы «с колес» поступают не только из городов, но и из сел республики.
В этом году фирма не пропустила ни одной республиканской ярмарки. «Кроме того, мы регулярно устраиваем различные акции, которые также привлекают покупателей, – говорит Ирина Витальевна. – Это и «Черная пятница», и «Новогодний калейдоскоп». Последняя нами в прошлом году проводилась впервые. В течение полутора недель. Так, первые два дня действует скидка 30%, потом – 25%, затем – 15% и, наконец, 10%. А еще последние три дня каждого месяца есть скидка для пенсионеров и многодетных семей – 10%. К тому же в прошлом году у нас действовала беспроцентная рассрочка (от 1 месяца до 6) только для клиентов «Агропром-банка», а в этом она работает и для клиентов «Сбербанка». Как вы видите, мы стараемся быть доступными и привлекательными для самых разных покупателей».
Члены экспертного жюри задали вопрос, касающийся стоимости верхней одежды: зависит ли она от того, чем наполнено изделие, натуральным пухом или био. Так, мы узнали, что самое дешевое пальто из новой коллекции в этом году стоит 1490 рублей, а самое дорогое – 2500 рублей. Последняя цена – за изделие на натуральном пуху, с длиной изделия в пол и со съемным капюшоном. Кстати, плотность набивки пуха у пальто и курток здесь тоже разная. Такой ассортимент сложился исходя из отзывов покупателей, с которыми сотрудники фирмы работали в течение двух лет. «В каждом нашем магазине покупателям предлагают заполнить анкету или опросник, – объясняет Ирина Осипенко. – Так, благодаря опросам родилась и новинка этого года – двустороннее женское пальто с натуральным пухом внутри. С одной стороны, например, серебро, с другой – черный. И рост продаж, который ежегодно составляет 10-15%, происходит, в том числе, и из-за того, что мы плотно и напрямую работаем с покупателями, учитываем их мнение».
В мужской и женской коллекции для молодежи тоже есть предложения: куртки из натуральной ткани лаке. К тому же в ответ на большой спрос на мужские и женские жилеты в зимней коллекции появилось четыре новых вида. В скором времени планируют пополнить ассортимент еще и длинными жилетами с капюшонами и без. Новинки, как говорят представители фирмы, смогли заинтересовать не только местных покупателей, но и приезжих – из России, Молдовы, Канады, Израиля. В выходные таких клиентов достаточно много, среди них уже есть и постоянные. В книге жалоб и предложений – только благодарственные отзывы. Большое количество их касается как раз новой зимней коллекции. Есть такие отзывы и на сайте «Интерцентра Люкс», и на страничке в «Инстаграм». Раньше в книге жалоб и предложений, рассказывают в магазине, было много вопросов по поводу отсутствия в наличии больших размеров одежды. Пожелания покупателей учли и стали шить по 62-й размер включительно. Как для женской, так и для мужской линии. Так, женская линейка здесь представлена с 42-го по 62-й размер, мужская – с 46-го по 62-й.
Татьяна Астахова-Синхани.
Фото Виктора Громова.