ЗАО «Эксимбанк» второй раз участвует в конкурсе «Приднестровское качество». Как и в прошлом году, эта кредитно-финансовая организация представила очередные новинки.
Из них прежде всего стоит отметить появление в мобильном приложении новой услуги «Аналитика доходов и расходов». Она пока ещё находится в режиме тестирования. Как отметила начальник отдела маркетинга «Эксимбанка» Юлия Тимофеева, подобного нет ни у одного приднестровского банка. Информацию по доходам, проходящим через «эксимбанковские» счета, можно узнать клиентам как в текстовом виде, так и на диаграммах. То же самое касается и расходов. На продемонстрированной диаграмме прослеживались в процентном соотношении траты на покупки в магазинах, коммунальные платежи, суммарная стоимость проезда в общественном транспорте, удельный вес прочих услуг и так далее, предоставленные по карточке «Клевер», через интернет-банк и мобильное приложение. По умолчанию предоставляется информация за последний месяц, но клиент «Эксимбанка» может выбрать и более длительный период. Например, проанализировать поступления на банковские счета и расходы за год. Можно также просмотреть и места, где тратились средства с банковских карт. Сейчас работают над предоставлением возможности исключить из общего списка разовые операции. Но в истории она всё равно останется. Всё на усмотрение клиента – включать или нет подобные траты в общую аналитику. Причём речь идёт не только об операциях с сервисами «Эксимбанка», но и других кредитно-финансовых организаций. Планируется, что данная услуга будет доступна в конце этого года.
Ещё одной новинкой является возможность идентифицироваться при получении услуги в онлайн-режиме по биометрии лица. Заказ услуг по биометрии лица позволяет оформлять кредит в несколько шагов. Можно авторизоваться с помощью FaceID, но это приложение «айфона», и оно не проверяет, кто в данный момент авторизовался. В данном случае воспользоваться банковскими операциями может любой, кто получил доступ к мобильному телефону. С новинкой «Эксимбанка», например, оплатить кредит сможет только тот, кто его и открывал по биометрии лица. Как отмечалось на презентации новых услуг «Эксимбанка», ранее было много мошеннических схем. Биометрия лица не позволяет оформить кредит или отправить перевод за границу постороннему лицу. Кредиты раньше можно было оформить только в рабочее время банка – с 8:00 до 20:00. Для этого было необходимо, чтобы сотрудник банковского колл-центра позвонил клиенту для его идентификации. Теперь она проходит автоматически, а кредит можно оформить и ночью.
В настоящее время в онлайн-режиме в «Эксимбанке» оформляют более 60% кредитов. Если брать отдельные виды кредитования, то «Отличные наличные», оформленные без посещения банка, составляют 70%, а кредит до зарплаты – 80%. Если раньше на оформление уходило около часа, то сейчас – минута-полторы.
Представлен на конкурс и новый вид кредита – под залог вклада, который также можно оформить в онлайн-режиме. Понятно, что предельная сумма не должна превышать размер депозита. Срок погашения совпадает со временем завершения действия вклада.
И ещё о кредитах от «Эксимбанка». К очередной годовщине он приурочил акцию – снижение ставки по «Отличным наличным». В первый же день её проведения (11 ноября) кредиты оформило в 10 раз больше клиентов, чем в среднем за день до этого.
Также, по сравнению с предыдущим годом, то есть с первого участия «Эксимбанка» в «Приднестровском качестве», заметно изменился главный экран мобильного приложения. Кроме новых сервисов, о которых шла речь выше, появились новые разделы – «Мои дети», «Истории», «Избранное».
«С запуском автоматизированной системы оплаты проезда в общественном транспорте все банки стали выпускать детские карточки. Для удобства родителей мы и внедрили новый раздел «Мои дети», в котором детскую карту можно заказать онлайн, подключить юных пользователей к сервису «Переводилка». Прикрепляется скан свидетельства о рождении ребёнка. В скором времени приходит СМС о подтверждении заявки, а клиент банка сам выбирает отделение, где ему удобнее получить карту, – представила новинку Юлия Тимофеева. – Также сделали в этом разделе сервис «Регулярный платёж», чтобы не надо было ребёнку ежедневно пополнять карту. Можно настроить под определённые параметры. Его можно и отключить на время, например, на каникулы или на выходные. В этом разделе разрешается управлять настройками детских карт».
Через раздел «Истории» клиенты могут узнавать о новинках, об услугах банка, которые дозволено использовать с пользой для себя, получать оперативную информацию о мошеннических атаках, а также новых схемах мошенников. Здесь излагают, что не надо делать, чтобы не распрощаться с деньгами на банковских счетах в пользу неизвестных лиц с уголовными наклонностями.
К слову, для борьбы с банковским мошенничеством «Эксимбанк» ввёл опцию сокрытия показа баланса. Сделано это по просьбе самих клиентов, чтобы любопытствующие не видели, когда, например, вы стоите в очереди в магазине. Для этого необходимо выполнить одну из двух простых операций – либо нажать на значок «глазик» или же перевернуть телефон.
Раздел «Избранное» – это возможность настроить под себя наиболее часто используемые разделы. В зависимости от приоритетов пользователь может сам установить последовательность.
Появилась возможность самому клиенту, имеющему несколько банковских карт, чтобы не путаться при банковских операциях в онлайн-режиме, придумать для каждой своё название. Как отметили представители банка, к следующему конкурсу «Приднестровское качество» появятся и другие новинки.
Кирилл НЕФЁДОВ.
Фото пресс-службы ТПП.
Газета №218 (7844) от 21 ноября 2025 г.