Значительную часть свободного времени мы проводим в магазинах. Для кого-то их посещение – это очередная рутинная обязанность, для других, в том числе для нашей семьи, это настоящий маленький праздник, когда ты знаешь, что идёшь за любимыми покупками туда, где есть что предложить и из чего выбрать. Минимум два раза в месяц я устраиваю с внуками такие семейные походы в супермаркет, которые они ждут с большим нетерпением, потому что знают – я им куплю всё, о чём они мечтали. – А бабушка опять получила зарплату или пенсию, – улыбаются мне знакомые продавцы.
В сегодняшних условиях, когда товары одной ценовой категории у всех участников торгового рынка примерно одинакового качества, уникальным отличием становится отношение к покупателю. Люди будут всегда стремиться туда, где обслуживание доброжелательное.
Дубоссарский супермаркет «Шериф-14» расположен в очень удобном для жителей месте, рядом с рынком, где работает множество магазинов и модных бутиков. Так что конкуренция налицо. Но практически никогда не бывает, чтобы у касс в нём не было очередей, ну а в предвыходные и выходные дни здесь, как говорится, яблоку упасть негде. Я всегда удивляюсь, как при таком большом потоке покупателей продавцы искренне улыбаются, благодарят за покупку и желают хорошего дня. Поэтому в «Книге жалоб и предложений» одни благодарности, большое количество положительных отзывов и на «горячей линии». И многие дубоссарцы сочли абсолютно заслуженным тот факт, что коллектив этого супермаркета недавно завоевал «Звезду ООО «Шериф». Эта высокая награда была вручена его сотрудникам за внимательность к покупателям, высокое профессиональное обслуживание и за ряд высоких производственных показателей. Привлекает здесь и сама атмосфера аккуратности, чистоты и порядка, товар так выложен на полках, что хочется купить всего много и сразу. Не раз слышала от знакомых, выходящих из него с улыбкой и с полными пакетами: вот, называется, сходила за хлебушком.
– Сразу хочу отметить, что врученная нам «Звезда» – это награда всего коллектива, – говорит директор супермаркета Наталья Козловская. – Как говорится, один в поле не воин. Это оценка труда всех участков, начиная от приёмки товара и его фасовки и заканчивая обслуживанием на кассе. Также очень важна работа технического персонала: ведь как приятно зайти в чистый, ухоженный магазин с красивой раскладкой товаров. Правильно выложенный товар на полке – очень важный фактор в работе магазинов системы самообслуживания. А вежливость – главная черта наших сотрудников.
Здесь также были признаны лучшими ещё четыре работника. Среди них молодой специалист, продавец второго разряда Ольга Чобану (на фото). Она пришла сюда после окончания Дубоссарского политехнического лицея (ныне индустриальный техникум). Сначала попробовала свои силы на практике, понравилось. Так хорошо принял её коллектив, что решила сразу: на работу – только сюда. Оля родом из села Дойбаны I, оканчивала молдавскую школу в городе. И вот уже 16 лет работает здесь, а жить с семьёй продолжает в селе. Сейчас отвечает за продажу консервированной продукции и детского питания.
– Я очень люблю свою работу, мне действительно нравится и приятно общаться с нашими покупателями, найти то, что им нужно, дать профессиональный совет. Хочу отметить, что многое зависит от руководства, и мне в этом плане очень повезло.
Наталья Валерьевна – прекрасный руководитель и замечательный человек, требовательный, конечно, и вместе с тем добрый и отзывчивый.
– А не тяжело вам ездить из Дойбан в город? На чём добираетесь?
– Нет, совершенно не тяжело, меня вполне устраивает график моей работы, ездим с мужем Михаилом в город на своей машине. Нам нравится наш образ жизни, любим свой дом, выращиваем овощи и фрукты, вскармливаем свиней и кур, в общем, ведём натуральное хозяйство. У нас два сына, Юра и Эдик, они учатся в местной школе, где очень хорошие учителя. Что ещё надо для полного счастья?! И мысли нет уехать работать за границу, бросить всё родное.
– Ольга очень старательная, постоянно учится новому и, что главное для продавца, действительно любит свою работу. А когда человек идёт на неё с хорошим настроением, он будет работать с любовью, с душой, а не только из-за чувства долга, – говорит Наталья Валерьевна. – Мы получили «Звезду», потому что наши сотрудники вкладывают в работу душу. И эта награда подтвердила, что они трудятся не зря, что их работу ценят и покупатели, и руководство. К слову, в этом супермаркете работает много выпускников Дубоссарского индустриального техникума. Наталья Валерьевна отмечает, что его студенты получают хорошую теоретическую подготовку, которую они затем применяют на практике. Сейчас здесь проходят производственную практику восемь студентов. И это очень важно, когда есть твёрдая уверенность в том, что тебя ждёт достойная работа.
Инна Влада.
Фото автора.