В рамках проекта «Приднестровское качество» экспертная комиссия посетила фармацевтический пункт.
Оптово-розничная фармацевтическая компания, образованная в 2005 году и насчитывающая 480 человек, в следующем готовится достойно встретить своё двадцатилетие. Сегодня это аптечный оптовый склад, 14 аптек и 46 фармацевтических пунктов, расположенных по всей республике…
Директор розничной сети Наталья Шевченко рассказала, что фармацевтический пункт в Тирасполе по ул. К. Либкнехта, 306 (им была представлена компания «ВиваФарм» на конкурсе в этом году) – открытого типа, с открытой выкладкой и рецептурой, а также большим количеством дополнительного ассортимента.
Наталья Васильевна отметила, что успешно действует программа обучения персонала с целью улучшения качества обслуживания посетителей. Также при обращении по телефону оказывают такую услугу, как бесплатная доставка лекарственных препаратов на дом (по Тирасполю, Бендерам и близлежащим сёлам) при заказе от 100 рублей и выше. Есть и интернет-заказ, который покупатель формирует сам и забирает в любой удобной для него аптеке или фармпункте компании «ВиваФарм». По «Вайберу» на сайт компании можно отправить фото выписанного врачом рецепта, и согласно ему специалист поможет с формированием и доставкой необходимого товара.
Члены комиссии ознакомились с ассортиментом как лечебного, так и косметического плана. Это и линейки средств по уходу за кожей лица и рук, волосами, полостью рта, и приспособления для улучшения качества жизни больных, и средства реабилитации, и вспомогательные предметы: противопролежневые матрасы, корсеты, массажёры, ортопедические подушки для детей и взрослых, тонометры, глюкометры, корректоры осанки, операционные и послеоперационные, послеродовые бандажи…
Здесь всегда можно измерить давление или же с помощью медсестры-консультанта в специально оборудованной примерочной подобрать необходимый по размеру товар.
Менеджер компании «ВиваФарм» по обучению персонала Наталья Князева подробно рассказала членам экспертной комиссии о программе обучения. Занятия по ней проводят еженедельно. Каждую среду в офисе проходят презентации новых продуктов сети «ВиваФарм». Обязательно обучение консультантов на рабочих местах: весь ассортимент надо знать и уметь довести эти знания до покупателя. Ведь в среднем в каждой аптеке порядка 5000 наименований. Вся продукция сертифицирована.
Сегодня на аптечных полках – линейки известных проверенных брендов. Так, «ВиваФарм» предлагает лечебную гипоаллергенную французскую косметику Bioderma.
В наличии также косметика из Германии Sebamed – шампунь, мыло, гель, крем для специального ухода.
Можно приобрести и лечебную косметику французского специализированного бренда Isispharma – это известный бренд дерматологической косметики.
Присутствует на аптечных полках болгарская косметика Bilka – практически из чисто натурального сырья.
А немецкий бренд Bilou привлекает покупателя неповторимыми ароматами гелей и пенок для душа.
Широко представлена профессиональная итальянская косметика для волос Alfaparf. Бренд известен новейшими технологиями и натуральными составами, которые помогают добиваться необходимых результатов.
Свой покупатель есть у турецкой органической зубной пасты Glimo. Востребована и линейка President – итальянская торговая марка, производитель зубных щёток, зубных паст, ополаскивателей и других средств по уходу за полостью рта.
Также можно найти японские подгузники Merries, которые есть далеко не везде.
Пользуется вниманием профессиональная израильская косметика Holy Land. Линейка этого же бренда представляет и безопасное гипоаллергенное детское питание, от безлактозного до приготовленного на козьем молоке. Вдобавок к этому детские фруктовые пюре, печенье без сахара, без глютена.
Вниманию посетителей – очки с готовыми диоптриями: их можно подобрать самим. Большой выбор лечебных мазей для ухода… Перечислять весь ассортимент, с которым ознакомились члены экспертной комиссии, можно было бы ещё долго, но лучше прийти и увидеть всё самим.
Любовь ВЕЛИКАНОВА.
Фото автора.