Сколько раз эту ставшую сакраментальной фразу слышали по телефону сотрудники аварийно-диспетчерской службы филиала ГУП «Водоснабжение и водоотведение» города Бендеры – и не сосчитать! А всё потому, что, как поётся в известной «Песенке водовоза», «человеку без воды – и ни туды и ни сюды!».
Аварийно-диспетчерская служба города Бендеры, которой руководит Ольга Кишкарь, включает в себя аварийно-диспетчерскую службу внутридомовых сетей, наружных сетей, а также аварийных слесарей водопровода и канализации – всего 21 сотрудник. Она рассказала о работе этой важной и нужной всем нам службы.
Аварийно-диспетчерская служба внутридомовых сетей первая реагирует на проблемы с водой в квартирах и подвалах жилого фонда. Всё, что расположено в доме и от дома до колодца возле него (так называемый выпуск), находится под бдительным оком диспетчерской службы, фиксирующей неполадки и направляющей для их устранения по нужному адресу дежурную аварийную машину.
Диспетчер контролирует техническое состояние наружных водопроводных и канализационных сетей, отвечает за бесперебойное обеспечение города питьевой водой и водоотведение. Также это и контроль за работой насосных станций и установленных из-за выраженного рельефа и высотности застроек в разных районах города повысительных насосных станций и регуляторов давления, которые действуют точечно. Всё автоматизировано, диспетчеры и аварийные экипажи службы работают круглосуточно, в любое время реагируя на обращения граждан.
Ольга Васильевна подчёркивает: диспетчер должен хорошо знать основные городские магистрали. А ведь ГУП «Водоснабжение и водоотведение» г. Бендеры, помимо самого города, обслуживает ещё четыре села – Гыску, Протягайловку, Парканы и Варницу.
О количестве поступаемых за день от населения звонков мы задали вопрос находящемуся на смене диспетчеру службы внутридомовых сетей Татьяне Сауровой, которая работает в системе ЖКХ более сорока лет. Она пояснила, что звонки бывают разные, например, справочного характера, с просьбой помочь определиться в том или ином случае и подсказать, что делать дальше. А вот действительно «аварийных», требующих вмешательства службы, в среднем до двадцати-двадцати пяти ежедневно. Диспетчер, говорит она, должен уметь общаться с людьми, быть стрессоустойчивым, отчасти даже психологом, способным успокоить и обнадёжить. И, конечно, способным быстро принять правильное в аварийной ситуации решение. Вот почему в диспетчерской службе работают только профессионалы с опытом работы, знающие своё дело, квалифицированные кадры. Практически все сотрудники имеют высшее образование.
Много в профессии династий. Например, династия Дяковых, Харченко, Кишкарь…
Начальник службы Ольга Кишкарь шутит: «Я родилась в «Водоканале». Моими любимыми игрушками с детства были болты, гайки, газовые ключи». Здесь работала мама, отец, тётя, сюда же в 2001 году, окончив с красным дипломом коммунальный техникум и затем ПГУ (специальность «теплогазоснабжение и вентиляция»), пришла и она сама. Сегодня службе нужны молодые кадры, говорит Ольга, которые переняли бы практический опыт у тех, кто работает здесь уже несколько десятилетий.
К слову вспомнить, что «водопроводная история» города Бендеры – одна из самых долгих. Так, в книге П.С. Желтикова «Краткий очерк деятельности городского самоуправления в Бендерах», изданной городской типографией в 1912 году, находим: «Вопрос о водоснабжении города давно уже стал больным местом бендерской жизни, несмотря на существование устроенного в 1879 году городского водопровода. Количество подаваемой последним воды вообще незначительно, а с развитием города и, следовательно, с увеличением её потребления, явилась настоятельная необходимость в расширении водоснабжения: что могло удовлетворять город 30 лет тому назад, то теперь оказалось никуда не годным, вызывая бесконечный ропот населения, отданного в беспощадную эксплуатацию водовозам. Последние берут ныне по 30-40 копеек за 20-ведёрную бочку воды, доставляемой из реки, ибо у водоразборных будок им приходится выстаивать часами, пока наполнится бочка…».
В 1908 году по постановлению городской Думы была сделана попытка отдать водопровод Бендер в аренду, чтобы арендатор за свой счёт обновил, переустроил его. Однако желающих не нашлось. Хотя все понимали, что «устройство образцового водопровода подымет доходность городских земель…».
Как важен для города был «образцовый водопровод» тогда, более века назад, так наиважнейшим остаётся качественное обслуживание сетей водопотребления и водоотведения сегодня.
В этом году исполняется 145 лет с момента ввода в действие в Бендерах городского водопровода. Да, много воды утекло с тех пор…
Но вода у нас есть!
Муза Гончарова.
Фото автора.