Эта компания все 18 лет своего существования держит высокую планку. Компания, которую никогда не интересовала сиюминутная выгода. Принцип «купил подешевле, продал подороже» совсем не их стиль ведения бизнеса. Такая деловая чистоплотность напрямую связана с порядочностью руководства. Те фирмы и предприятия, которые начинают с ними работать, как правило, продолжают это сотрудничество долгие годы. Потому что «Торговый проект» – надежный компаньон, который всегда держит слово, чья зона ответственности максимальна. И это вызывает особое уважение у тех, кто знает, как все начиналось в 2004 году.
А начиналось все, можно сказать, с ноля. И выросло в крупную авторитетную компанию, которую возглавляют двое братьев, Сергей и Юрий Поезжаевы. Компания эта сегодня располагается в большом трехэтажном торговом центре с выставочным залом и офисами в Тирасполе. «Торговый проект», уже имея фирменные магазины «Центр климата» в Тирасполе, Рыбнице и Дубоссарах, планирует открыть в ближайшее время такой же и в Бендерах. В глобальных планах компании – создать свои представительства по всей республике. В той нише, которую занимает «Торговый проект», равных ему в Приднестровье нет. И это не случайность и не везение, а каждодневный кропотливый труд. И, конечно, та высокая планка, которую руководство компании установило когда-то: качество предлагаемого оборудования и его обслуживание должны быть достойными. О том, с чего все начиналось и какие перспективы видит для себя компания, поговорим с ее директором Сергеем Поезжаевым.
– Сергей Анатольевич, думали ли вы, что небольшой поначалу бизнес со временем превратится в крупную компанию?
– Безусловно, начиная бизнес, мы планировали достичь определенных оборотов и завоевать существенную долю на рынке. А началось все просто: у нашей семьи был маленький продуктовый магазинчик на Кировском, который достался нам в скромном состоянии, всего с двумя витринами еще советского производства. Ни одного шкафа для напитков, ни одного морозильного ларя для мороженого. Это был 2002 год. Мы стали искать современное оборудование. Мониторинг местного и кишиневского рынков показал, что цены на оборудование высокие. Тогда мы обратили внимание на Украину, где цены оказались в полтора раза ниже. Связались с заводом, изучили отзывы на их оборудование. И подумали, почему бы не снабжать и наш рынок. Поставив их оборудование в свой магазин, договорились с заводом, что будем предлагать их продукцию. Дали объявление в «Маклере». Получили первый заказ. И сразу задумались о том, что нам нужен свой выставочный зал. В 2005 году стали арендовать помещение в «Экспоцентре». Начинали с 15 квадратных метров и патента.
– Но одними холодильными витринами и морозильными ларями не ограничились. Что вас подтолкнуло расширять ассортимент товаров?
– Поняли, что для конкурентной способности одной разницы в цене недостаточно. Нужен целый комплекс товаров.
Потому что приходили клиенты и спрашивали: «А где можно посмотреть стеллажи, а где прилавки для штучного товара?». И мы озадачились тем, что одного поставщика недостаточно. Начали постепенно занимать в «Экспоцентре» соседние площади, наращивая ассортимент предлагаемых товаров. В то время наши конкуренты возили весьма дорогостоящее холодильное и торговое оборудование из Польши. А маленькие магазинчики нуждались в более дешевом. На Украине мы нашли производителя холодильного торгового оборудования с современным дизайном, хорошим качеством и по цене ниже, чем у польских производителей, за счет полного местного производства. Людей, которые хотели попробовать открыть свой бизнес, оно вполне устраивало.
– Были ли такие трудности в процессе становления бизнеса, что хотелось все бросить?
– Бросить не хотелось, а вот сложности, конечно, были. Чтобы выходить на новые объемы и цены, нужно было стать юридическим лицом, что мы и сделали в 2007 году. Нам потребовался бухгалтер, постоянные менеджеры по продажам, сервисная служба и доставка. В том же 2007 году стали заниматься климатом, кондиционерами. Идея возникла из спроса. В магазине всегда много оборудования, которое сильно нагревает воздух в помещении, а оборудование перегревается и быстро изнашивается. Кондиционеры также выручали, если в помещении не было отопления. В том же 2007 году, наблюдая за тенденциями рынка, приняли решение поставлять технологическое оборудование для кафе, ресторанов, пищеблоков. Привезли электрошаурму и электрогриль, на которые бешеного спроса не возникло. И тогда поняли, что нами должен быть представлен весь комплекс кухонного профессионального оборудования. Пробные закупки делали на Украине, но наценка дилера и украинские НДС значительно увеличивали стоимость товара. Чтобы нормально существовать и развиваться, нам нужны были прямые контракты. Тогда мы связались с консорциумом итальянских производителей. Одной из первых стала компания «Unox» – производитель пароконвекционных печей. Благодаря другим у нас появились в ассортименте печи для пиццы, мясорубки, планетарные миксеры для кондитерских, барное оборудование и посудомоечные машины.
– Эти деловые приднестровско-итальянские отношения продолжаются и сегодня?
– Отношения с ними у нас сложились не только партнерские, но со временем и дружеские. Мы познакомились с директором консорциума итальянских фабрик «Directline» Сальваторе Петруччи. Он был у нас на открытии нового офиса. К сожалению, уже год, как Сальваторе не стало. Являясь представителем на рынке России и Украины, он всегда был очень порядочным и ответственным. Все знали: если Сальваторе что-то пообещал, то выполнит. Его слова с делами никогда не расходились. Мы с компанией «Directline» и сейчас работаем по двум поставщикам. Они очень критичны в отношении фабрик. Если есть какие-то замечания по поводу продукции, они отказываются с ними сотрудничать и рекомендовать. Нам нравится такой подход, мы придерживаемся такой же политики в работе. На днях к нам в компанию приезжала супруга Сальваторе Петруччи Ольга, которой он успел передать дела. Одновременно представители компании «Unox» провели для нас обучающий мастер-класс по работе с оборудованием продуктовой линейки.
– Правильно понимаю, что вам и вашим сотрудникам приходится постоянно учиться, знакомиться с оборудованием?
– Конечно. Нужно понимать суть. Периодически мы и сами проводим для наших клиентов мастер-классы с приготовлением блюд. Вот как вы думаете, за какое время можно приготовить целую курицу?
– Ну, думаю, за полчаса.
– В домашних условиях минут за 20. А в промышленных духовках – за 9. Мы такое оборудование уже поставляли. Например, в монастырь Марфы и Марии, где большому числу прихожан одновременно нужно выдать свежую и горячую еду. У нас немало интересных проектов запланировано в этом направлении. К примеру, хотим взять в свой штат профессионального повара, который смог бы клиентов знакомить с возможностями оборудования, проводить мастер-классы и говорить с ними на одном языке.
– Все привыкли к «Торговому проекту», но в последнее время у многих на слуху сеть ваших магазинов «Центр климата». Это отдельное направление?
– Начав поставлять на рынок кондиционеры, мы постоянно наращивали объемы. Но с 2019 года стали заниматься еще и газовыми котлами, радиаторами, электро-обогревателями, инфракрасными обогревателями, которые отлично подходят для беседок. С точки зрения маркетинга, мы разделились: когда говорим о «Торговом проекте», имеется в виду оборудование. А когда вопрос касается климатической техники, говорим о «Центре климата». Мы предоставляем помощь в этой области: от квалифицированного подбора до поставки качественной климатической техники от производителя, а не от торговых марок, что очень важно. Мы неоднократно бывали на заводах – производителях кондиционеров и видели, как изготавливается собственный бренд, а как – торговые марки. В мире существует не более 20 производителей кондиционеров, а торговых марок более тысячи. Производители заинтересованы в увеличении продаж, поэтому производят кондиционеры не только под своим брендом, но и для этой тысячи торговых марок. Как правило, производители предлагают 4 категории товара в зависимости от цены: первую, с высоким качеством, производитель оставляет за собственным брендом, в последующих категориях качество снижается для снижения себестоимости. Все очень просто, ведь за качество товара перед конечным покупателем отвечает только собственник торговой марки! А вы знали об этом?! Много лет работая с разными фабриками, свои цены мы адаптируем под наш рынок, даже если порой нам это не очень выгодно. Зато мы можем гарантировать высокое качество.
– Важно, что вы выполняете и работы по оснащению предприятия – от проектирования и поставки оборудования до его монтажа и последующего сервисного обслуживания. Расскажите о вашей сервисной службе.
– Служба формировалась с самого начала, только это были работники по совместительству. Позже мы взяли в штат холодильщиков, а потом уже и остальных специалистов. На данный момент они занимаются и холодильным оборудованием, и технологическим. И, конечно, кондиционерами. Монтажом, обслуживанием, ремонтом. Сегодня в этой структуре занято 15 человек.
– Знаю, что «Торговый проект» начинал с одного сотрудника, потом было 15, 25, 45… Сколько человек сегодня трудится здесь?
– Около 60. У компании постоянно появляется потребность в новых сотрудниках. А когда больше людей, то требуются и специалисты по координации между отделами, и по кадрам, чарт-сотрудники (помогают определить потенциальное направление рынка).
– Знаю, что маркетингу и его изучению отводится особое место в компании. Сегодня далеко не все еще пришли к тому, что это важно. Вам помогает в этом ваше экономическое образование?
– Университеты я давно окончил, но не перестаю и сегодня учиться. Из последнего: прошел конкурс в немецкой программе GIZ «Общество по совместной работе». С другими директорами и предпринимателями в течение 1 месяца посещали в Германии практические занятия в аудиториях, различные компании из разных направлений, обменивались опытом. Это дает возможность увидеть иную культуру ведения дел. Кроме этого, есть онлайн-курсы или онлайн-университеты. То лучшее, что приемлемо для нашей республики и нашего менталитета, мы привносим в свою работу. Что касается нашей маркетинговой политики, стараемся делать так, чтобы люди больше узнавали о наших помыслах и идеях, о лучших сторонах «Торгового проекта». О самой сути нашей работы, в которую мы вкладываем душу, которую мы искренне любим.
Сегодня в столице, в Екатерининском парке, проходит фестиваль «Я – предприниматель!». В празднике участвует и «Торговый проект», работники которого вместе с другими предпринимателями отдают все силы своему делу, последовательно расширяют спектр товаров и услуг, создают условия для улучшения инвестиционного климата.
Беседовала Татьяна Астахова-Синхани.