На вопрос, зачем человеку изучать иностранные языки, можно дать массу самых разнообразных ответов. От сугубо прагматических – быть более конкурентоспособным на рынке труда, до возвышенных – хочу читать в подлинниках Шекспира или Сервантеса, Пруста или Басё…
Наукой доказано, что владение несколькими языками благотворно для мозга, поскольку заметно увеличивает его активность, замедляя процессы старения. Иногда бабушки и дедушки изучают чужой язык, чтобы иметь возможность более полноценно, хотя бы дистанционно, общаться с родившимися и живущими за границей внуками или правнуками – увы, тоже реалии нашего времени. В общем, каждый подходит к изучению языков со своими мотивациями, запросами, а задача хорошего преподавателя – грамотно поддержать их и максимально удовлетворить.
Этим с 2016 года занимается центр языков и переводов «SMART» – крупнейшая подобная организация в Приднестровье, имеющая офисы в Тирасполе и Бендерах. В 2024 году «SMART» впервые участвует в конкурсе «Приднестровское качество». Посетившая этот центр конкурсная комиссия прежде всего приятно впечатлилась комфортными, что называется, европейскими условиями, которые здесь созданы для преподавателей и обучающихся. О трудовых буднях, достижениях и проблемах организации подробно рассказала её исполнительный директор Татьяна Сакович, ранее тоже преподававшая здесь английский.
Всего же сегодня в центре «SMART» 17 специалистов обучают восьми языкам: английскому, немецкому, французскому, румынскому, итальянскому, испанскому, а также китайскому в режиме онлайн и русскому как иностранному. 405 клиентов распределены на 98 групп (курсов). Каждая может составлять от трёх до двенадцати человек, вообще обучение в коллективе способствует развитию практических языковых навыков. Но есть и те, кому больше подходят индивидуальные занятия, – в центре «SMART» их тоже проводят.
«Обучение иностранным языкам – безусловно, перспективное направление в сфере образовательных услуг, мы это знаем на практике, по росту числа наших клиентов. К сожалению, параллельно с этим ощущается дефицит преподавательских кадров. В центре «SMART» заняты три типа сотрудников: входящие в штат (это ядро), а также работающие по патенту и на договорной основе. Для последней категории это скорее подработка. Для нас главный критерий – профессионализм, хотя не все наши сотрудники являются педагогами по образованию. Методикам преподавания можно обучиться, но языком преподаватель обязан владеть в совершенстве», – рассказала Татьяна Сакович.
Центр работает шесть дней в неделю, выходной – воскресенье. Большую сложность представляют разные графики, временные возможности разных людей, ведь здесь обучаются и молодёжь, и люди среднего возраста, и пенсионеры. Чтобы оптимизировать рабочий процесс, в центре языков и переводов «SMART» внедрена электронная система CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). С одной стороны, она позволяет сотрудникам сэкономить драгоценное время, а с другой – обеспечить более индивидуальный подход к обучающимся. «SMART» – участник образовательной платформы по автоматизации и цифровизации обучения, в данном направлении ещё многое предстоит сделать. Например, налажено сотрудничество с языковым центром города Златоуста (Челябинская область), с институтом Сервантеса (Мадрид).
«Практика показывает, что для большинства людей наиболее удобно заниматься дважды в неделю, но есть и те, кто может заниматься чаще. Продолжительность каждого занятия – около полутора часов. «SMART» практикует коммуникативный подход, когда язык во многом изучается в процессе живого общения, но это не значит, что мы учим так называемому «разговорному языку». Этот термин вообще некорректен, поскольку невозможно просто научиться «болтать», не зная основ чужого языка. Тут необходимо соблюдать баланс. В итоговый экзамен по завершении курса у нас входят аудирование, письмо, чтение, грамматика, говорение», – сообщила исполнительный директор.
Вообще, несмотря на обилие разных новых методик, среди которых встречаются действительно дельные и эффективные, выучить иностранный язык «по мановению волшебной палочки» не получится, тут нужна обоюдная заинтересованность клиента и преподавателя в достижении результата, нужно приложить определённые усилия. «Конечно, лингвистические возможности у разных людей разные, возрастной фактор тоже имеет значение, но не фатальное. Например, у нас обучалась английскому языку 76-летняя женщина. Умная и целеустремлённая, она успешно справилась с задачей. Так что главное – сила мотивации, что справедливо для людей всех возрастов», – резюмировала исполнительный директор центра языков и переводов «SMART» (в переводе с английского – «умный»).
Олег Ларин.
Фото автора.
