Говорят, что о профессиональном уровне медика можно судить и по тому, какая очередь обычно собирается возле его кабинета. Чем она больше, тем лучше врач. У дверей кабинета героини нашего очерка круглый год многолюдно, порой даже слишком. Но она не жалуется на усталость, поскольку любит людей и свою работу.
Наталья Завьялова, участковый терапевт столичной «цеховой» поликлиники №5, трудится здесь уже четверть века, ощущая себя на своем месте и не желая иной судьбы.
Сейчас зима, серая и неуютная, текущая обстановка в мире отнюдь не способствует душевному комфорту, плюс ко всему налицо не просто сезонный подъем простудных заболеваний, а настоящая эпидемия гриппа и ОРВИ. На таком фоне многие люди, особенно одинокие и пожилые, испытывают если не панику, то хроническую тревожную тоску. Некоторые из них, особенно женщины, порой идут к врачу не столько из-за болезней, сколько за добрым, ободряющим словом. Они знают, что доктор Завьялова в любом случае терпеливо выслушает их жалобы на здоровье и жизнь. Наталья Владимировна так или иначе поможет, даже просто пребывание в светлом поле ее энергетики сделает психосоматическое состояние человека хоть чуточку лучше. «После приема у хорошего терапевта пациент должен чувствовать себя на 20% выздоровевшим», – считает она.
Может показаться, что это утопия, особенно в наши дни, когда у нас не хватает врачей разных специальностей, участковых терапевтов – особенно. Разве каждодневные повышенные нагрузки в конце концов не сделают медработника равнодушным к страданиям пациентов, не приведут рано или поздно к профессиональному выгоранию? Ведь это же, увы, очевидно, поскольку все имеет свои пределы. Однако пример доктора Завьяловой показывает: чудо возможно. Секрет же, как говорилось выше, одновременно прост и сложен: искренняя любовь к людям и к своей профессии.
Судьба Натальи Завьяловой, кажется, предопределилась с детства. Еще ее прабабушка была акушеркой, а мама, Нина Сергеевна Гончарук, работала фельдшером. «С детства помню стерилизовавшиеся на плите шприцы (одноразовых еще не было), капельницы и прочую медицинскую атрибутику», – вспоминает Наталья Владимировна. Кстати, мать была категорически против, чтобы дочь пошла по ее стопам. Тем более, что Наталья училась в знаменитой Тираспольской средней школе №6 (ныне гуманитарно-математическая гимназия), имела хорошие способности к математике и в 1991 году обещала поступить на экономический факультет только что образованного Приднестровского госуниверситета. Но «врожденную» тягу к медицине побороть не удалось, и маме скрепя сердце пришлось смириться с выбором дочери. Наталья Владимировна – из числа первых выпускников медфака ПГУ им. Т.Г. Шевченко.
Поработав после интернатуры в приемном отделении ГУ «РКБ», молодой врач быстро поняла, что там она не на своем месте. «Навалилось слишком много «медицинского экстрима», слишком жесткий ритм, спешка, какой-то конвейер прибывающих и распределяемых по отделениям пациентов – кому-то именно такая работа нравится, она чрезвычайно важна, сложна и ответственна, но я по натуре другая. Люблю теплые, доверительные отношения, возможность пообщаться с пациентом, узнать поближе, глубже и дольше. Вообще-то мой идеал – это семейный врач. В наших же условиях самая подходящая для меня специальность – участковый терапевт. Кем я и являюсь уже много лет», – говорит Наталья Завьялова, улыбаясь.
Вообще, глубоко ошибочно недооценивать улыбку как один из важных элементов работы врача с пациентом, в чем Наталья Владимировна ежедневно убеждается на собственном опыте. Как и в том, что позитивный настрой способен творить чудеса, реально укрепляя иммунитет. Разумеется, он не панацея от всех проблем, но, во всяком случае, существенная помощь. Ведь человек – сложнейшая структура, физиология и психология в нем связаны самым тесным образом. «Настоящий врач должен быть хорошим психологом. Нельзя лечить тело, не обращая внимание на душу, психоэмоциональное состояние. Двух одинаковых людей не бывает, к каждому нужен индивидуальный подход. За многие годы практики я уже научилась чувствовать, как вести себя с тем или иным человеком, переступившим порог моего кабинета. Какую манеру общения выбрать. Например, с кем стоит пошутить, а с кем нужно вести себя подчеркнуто серьезно», – поделилась участковый терапевт.
Правда, имелся в жизни такой беспрецедентный период, когда врачам точно было не до шуток. Наверно, вы уже догадались, что речь идет о пандемии коронавируса. Наталья Завьялова была в числе «первопроходцев», когда из-за нехватки мест в стационарах участковые врачи стали приезжать к больным на дом. Вспоминает, что их снаряжали почти как космонавтов. Признается: было страшновато, особенно вначале. «Сейчас свирепствует грипп, тоже опасный, но хотя бы достаточно изученный. А ковид свалился на мир, как нежданная лавина. Не знали, чего от него ожидать, и неизвестность была хуже всего», – утверждает доктор Завьялова, у которой COVID-19 отнял двух близких родственников – дядю и свекра.
Что говорить, участковым врачом в наши суровые времена быть трудно, но первое правило героини нашего очерка – не унывать. «Этому учила замечательный человек и специалист Надежда Колосова, которая заведовала поликлиникой, когда я пришла сюда совсем еще девчонкой. Она и до сих пор работающая врач-терапевт Наталья Скибюк помогли мне войти в профессию, можно сказать, взрастили», – призналась она. Добавив, что коллектив столичной «цеховой» поликлиники №5 очень дружный, «советский» в лучшем смысле этого слова. Сохранивший в бурном потоке перемен человечную, почти семейную атмосферу, в которой легче противостоять трудностям.
Олег Соснин, г. Тирасполь.
Фото Виктора Громова.