Руководителя Дубоссарской службы социальной помощи Любовь Бугаенко сейчас трудно застать в рабочем кабинете. Всё своё время и внимание вместе с сотрудниками она отдаёт подопечным – одиноко проживающим людям. Вот и в этот день, который уже клонился к закату, я увидела Любовь Павловну, выходящую из соседского дома, где проживает одинокая пенсионерка Валентина Матковская.
На сегодняшний день на попечении 53 социальных работников находятся 345 подопечных. Если раньше сотрудники службы посещали их три раза в неделю, то сейчас практически каждый день и круглосуточно находятся с ними на связи.
– Когда возникает срочная необходимость, то и несколько раз в день приходим к ним, – рассказывает Любовь Павловна. – Кроме покупки продуктов и лекарств, наши сотрудники занимаются и разными домашними делами, готовят еду, помогают растопить печь, правильно установить обогреватель. Мы организовали самое оперативное реагирование на запросы о помощи. Каждое утро собираемся на планёрку, где обсуждаем актуальные нужды и распределяем задачи. Одинокие люди знают, что могут довериться нам не только в вопросах покупок, но и в создании нормальных комфортных условий проживания в такое сложное время.
Беда объединяет людей. Вот, например, у Тамары Стынгач не было обогревателя, не оказалось его и в продаже. Она не состоит у нас на учёте, но мы стараемся помочь каждому человеку. Как член Оперштаба я держу связь с ним постоянно и узнала, что Тамаре Никифоровне нужна срочная помощь. Нашёлся человек, который работает в Кишинёве, он купил и привёз ей обогреватель. Счастью Тамары Никифоровны не было предела. Это не просто техника – это символ заботы и внимания, который создаёт тепло, придаёт людям уверенность в том, что скоро всё образуется.
Наша служба соцпомощи не просто реагирует на запросы – мы стремимся создать систему поддержки, которая поможет одиноким людям не только преодолеть этот кризис, но и почувствовать себя частью большого и доброго сообщества. Я горжусь своей командой и знаю, что, несмотря на все трудности, мы вместе сможем справиться с ними.
Работа с пожилыми одинокими людьми действительно требует особых навыков и качеств. Не каждый сможет справиться с эмоциональной нагрузкой, которая её сопровождает. Наши сотрудники – это не просто профессионалы в своей области, это люди с большим сердцем, готовые услышать и понять каждого, кто нуждается в помощи.
Яна Сербина – одна из тех, кто действительно выделяется своим подходом. Она зарекомендовала себя как человек, способный не только отлично выполнять свои обязанности, но и оказывать значимую эмоциональную поддержку подопечным. Каждый визит Яны Юрьевны к ним – это не просто выполнение ежедневной работы. Она задерживается дольше, чем предусмотрено, чтобы поговорить, послушать и, если понадобится, просто посидеть рядом с теми, кому сложно. Понимает, что для многих одиноких людей общение и внимание играют крайне важную роль. Все её подопечные знают, что в любое время могут рассчитывать на её помощь – будь то покупка продуктов, поиск необходимых лекарств или просто душевная беседа.
Александра Флорук сама уже на пенсии, но решила устроиться на работу в службу соцпомощи четыре года назад, после того, как ушла из жизни её тяжело болевшая мама.
– Мне было так невыносимо трудно, буквально не было сил жить дальше, я очень любила свою мамочку, – рассказывает Александра Анатольевна. – И когда увидела объявление об имеющейся вакансии в соцслужбе, то подумала: эта работа – именно то, что мне сейчас надо. Я очень благодарна Любови Павловне, что мне предоставила такую возможность и этим буквально вернула к жизни. У меня прекрасная семья – муж, двое взрослых сыновей, они рядом, и я счастлива. Но ещё настоящей семьёй стали девять моих подопечных. Я люблю их всех от души, стараюсь дать им всё, что могу. Мои бабушки ждут меня не только потому, что несу им еду и лекарства. Они, как никто другой, хотят общения. Да, работать нелегко, всё время носишь тяжёлые сумки, передвигаешься где пешком, где на общественном транспорте, а зарплата очень небольшая. Но я уверена, что это моё призвание, и радуюсь каждому дню, когда несу добро и радость своим подопечным.
Инна ВЛАДА, г. Дубоссары.
Фото: https://cdn.culture.ru/; автора.
